In deze blog deel ik mijn ervaring met de ID-check bij ASN Bank. Wat begon met een ogenschijnlijk standaardmail, groeide uit tot vragen over biometrische gegevens, toegang tot ons eigen geld en de grenzen van wat ik nog normaal vind.
Het zal allemaal niet zo’n vaart lopen toch?
Hoezo drukte over alles wat digitaal gaat?
Is toch voor onze veiligheid?
Tegen witwassen enzo?
Hoelang gaat het nog duren voordat iedereen ziet wat er werkelijk kan gebeuren als verplichtingen nageleefd moeten worden rondom het digitaliseren van alles?
Van een ogenschijnlijk simpele mail naar grote vragen
Inmiddels ligt er, naar aanleiding van de mail op de foto, een stevige brief bij de ASN om uitleg en toelichting.
Want waar ze in de aankondiging nog aangaven dat het er om gaat dat ze kunnen controleren of bv. de volledige naam wel goed geregistreerd staat, werd er in het filiaal benoemd dat het gaat om het uitlezen van de chip in het ID-bewijs en de biometrische gegevens.
En dan ontstaan er bij mij vragen…
Biometrische gegevens en de AVG
Volgens de AVG vallen gezichtsherkenning en vingerafdrukken onder ‘bijzondere persoonsgegevens’. Die zouden juist extra beschermd moeten worden.
Dus dan vraag ik me af:
- Wat moet de bank met deze gegevens?
- Hoelang blijven ze bewaard?
- Worden ze gedeeld met externe instanties?
Duidelijke antwoorden blijven uit. Wat ik terugkrijg is vooral:
‘Het zijn nou eenmaal de nieuwe regels vanuit de wet…’
ID-check bij ASN Bank en mijn eigendomsrecht
Die wet is gemaakt door politieke leiders die zelf óók niet altijd even zorgvuldig met geld en beleid omgaan. Dat schuurt voor mij, zeker als het gaat over toegang tot ons eigen geld.
Want als mijn man de ID-check niet laat doen, kan ík ook niet meer bij ons geld, terwijl mijn gegevens op dit moment nog goed geregistreerd staan.
Dan komt er een andere vraag op tafel:
Hoe zit het dan met mijn eigendomsrecht?
Ik dacht altijd dat ik klant was bij de bank. Dat zij er voordeel van hebben dat mijn geld bij hen staat. Maar nu wordt er zelfs ‘gedreigd’ met het opzeggen van de relatie als wij niet voldoen aan de regels.
‘Je maakt zo’n gedoe…’ en waarom ik toch iets zeg
Mensen om me heen mogen vinden dat ik ‘gedoe’ maak, maar ik vind hier gewoon wat van!
- Ik vind de mail onfatsoenlijk richting mij als klant.
- Ik vind het bizar dat ik verplicht mijn gegevens uit moet laten lezen, zonder dat ik inspraak heb over of ik akkoord ga met het feit dat mijn gegevens dan bij de bank liggen. (Want hoe vaak horen we niet van hackers of lekken?)
- En ik vind het té zot voor woorden dat toegang tot ONS geld kan worden beperkt als wij niet meewerken. Want denk er eens even over na wat dat betekent…
Wat volgens de bankmedewerker de enige optie was om er onderuit te komen? Een buitenlandse rekening, want ‘alle banken moeten hier straks aan voldoen’.
Niet tegen verificatie, wél tegen klakkeloos scannen
En even voor de duidelijkheid: ik ben niet tegen verificatie!
We wilden in het filiaal best ons paspoort even laten zien om aan te tonen dat wij het zijn en voor controle van onze namen… Maar nee, dat bleek niet voldoende!
In plaats daarvan moet het via een app, met selfie en chipuitlezing. Want zo gaf de medewerker aan: ‘het gaat om de facial recognition-punten.’
‘Wij voeren alleen maar uit…’
Ik ben benieuwd hoe anderen hiermee omgaan.
- Laat je alles gewoon scannen ‘omdat het nu eenmaal zo is’?
- Of stel je vragen en ga je in verweer als iets voor jou niet klopt?
Wij doen dat laatste, want hier zomaar in mee gaan voelt voor mij niet oké.
Bij de bank zeiden ze: ’tja, als je de enige bent, dan heeft het niet zoveel zin om je er tegen uit te spreken, maar dien vooral een klacht/bezwaar in.’
Want ze begrepen wel wat ik benoemde, maar konden er zelf niets aan veranderen…
En ja, dat begrijp ik, maar is dat niet wat we overal te horen krijgen als je ergens vragen over hebt?
‘Tja, ik begrijp u, maar de regels hè, wij voeren alleen maar uit…’
En dát is voor mij te gemakkelijk…
Daarom blijf ik vragen stellen.
Want alleen als vragen gesteld mogen worden, blijft het gesprek open!
Meer info?
Er kwamen ontzettend veel reacties op dit schrijfsel toen ik het op Facebook plaatste. Daarom besloot ik alles wat ik uitgezocht had op mijn website te plaatsen, zodat iedereen kan lezen wat de wet aangeeft en welke stappen ik heb genomen.
Wil je je verder verdiepen? Klik dan hier voor alle informatie die ik heb verzameld.
